Description
PBX Plus More. Bien plus qu’un centre d’appels
À la fois pour vos communications commerciales internes et externes. L’IPBX Yeastar Série-P intègre étroitement le centre d’appels et les communications unifiées pour regrouper tout ce dont vous avez besoin sur un seul et même système intégré. Avec ce système, utilisez le meilleur routage automatique de sa catégorie, des outils de agents efficaces, des analyses et des rapports de dernière minute, ainsi que le système téléphonique intégré de pointe et les fonctions UC&C pour séduire vos clients, responsabiliser vos agents et dynamiser votre activité.
Distribution automatisée des appels
Mettez les clients en contact avec les bons agents au bon moment. Profitez de l’acheminement automatique avancé, de six stratégies ACD de mise en file d’attente (sonnerie) prédéfinies, d’options SVI personnalisables et de davantage de fonctionnalités qui permettent une résolution plus rapide des appels.
Capture instantanée de la performance
Découvrez les dernières mesures et les indicateurs clés de performance (ICP) du panneau mural central du centre d’appel. Toutes les données sont automatiquement calculées en temps réel, par jour, par semaine ou par mois pour une surveillance, une gestion et une optimisation en profondeur de votre centre d’appels.
Brochure produit