SUPPORT ET TELECHARGEMENT

Trimarg
  • Quoique notre SAV soit à votre disposition pour toute information concernant l’utilisation et le paramétrage de vos appareils, n’hésitez pas à consulter les informations mises ici à votre disposition.
  • Récupérez ici les pilotes et manuels de vos multifonctions RICOH, KYOCERA et NASHUATEC.
  • Récupérez ici les pilotes et manuels de vos imprimantes et multifonctions OKI .
  • Si vous ne trouvez pas l’information ou  le pilote recherché, n’hésitez pas à nous contacter.
Ricoh
  • Afin de suivre votre consommation vous pouvez relever le compteur de votre multifonction en suivant la procédure suivante.
  • Appuyer sur la touche outils utilisateur/compteur [123] près de l’écran
    2. Puis sur « compteur » inscrit à l’écran
    3. Valider.
  • SI nécessaire, vous pouvez choisir d’imprimer le rapport compteur en sélectionnant les boutons clairement indiqués à l’ecran. Il vous sera alors possible de nous le transmettre par fax.
toner oki
  • Les consommables utilisés dans nos machines sont conformes à la législation et donc répondent à des critères sanitaires bien précis.
  • En employant de l’encre compatible vous mettez en danger votre santé, l’origine des ces encres étant parfois douteuse.
  • De plus nos consommables sont en parfaite adéquation avec nos matériels garantissant leur longévité et leur bon fonctionnement. En outre de perdre la garantie qui vous est fournie à l’acquisition, vous risquez en utilisant des consommables compatibles de dégrader les performances de votre matériel.
sav trimarg
  • Votre multifonction ou imprimante vous avertit suffisamment à l’avance de la fin prochaine de vos consommables. Prenez connaissance du message affiché afin de pouvoir vous approvisionner et éviter la rupture de stock.
  • Nos délais de livraison sont très rapides, il vous est donc inutile de stocker des consommables au delà du raisonnable. Prenez toutefois en considération les jours fériés et autres weekends.
  • A votre demande votre multifonction (selon les modèles) peut être paramétré pour vous envoyer une alerte email vous prévenant d’une éventuelle attention à porter au niveau d’un ou plusieurs de vos consommables.

PARAMETRAGE ET SUIVI

  • Votre matériel vous est livré par nos soins, vous garantissant d’un déplacement sans risque pour ce dernier, et ce quelque soit votre adresse.
  • Selon le cas, cette opération peut être effectuée par un prestataire externe toujours en présence d’un technicien. Ce dernier va ensuite vous paramétrer votre matériel en fonction de vos désirs et besoins. Une démonstration vous sera proposée par la suite afin d’assurer la prise en main efficace de votre matériel.
  • Si toutefois vos besoins devaient évoluer bien après, (si vous étiez amenés à changer de locaux par exemple), pas d’inquiétude, nous serons toujours à vos côtés pour une assistance technique vous permettant de poursuivre votre activité dans les meilleurs conditions .
sav trimarg
  • Certaines évolutions de votre réseau informatique peuvent impacter le fonctionnement de votre multifonction. Votre informaticien saura en règle générale adapter votre matériel à votre nouvelle configuration.
  • Il se peut toutefois que certains ékéments particuliers réclament notre expertise, (par exemple paramétrer des fonctions bien spécifiques de votre multifonction), n’hésitez pas à nous contacter si la situation devait se présenter, nous tâcherons de trouver une solutions à vos éventuelles difficultés.
  • Les évolutions de logiciels ou de système d’exploitation étant de la responsabilité de leurs concepteurs, des problèmes peuvent survenir sans que cela ne puisse être imputé  à votre matériel.
  • L’ obsolescence programmée ne fait pas partie de notre culture. Nos différents partenariats avec des constructeurs renommés et sérieux tels que RICOH, OKI, PITNEY BOWES, HSM nous garantit la commercialisation d’excellents produits. Nous œuvrons donc au mieux afin d’assurer la pérennité de votre matériel.
  • Nous défendons chaque jour une vision simple de la protection de l’environnement basée sur l’anti-gaspillage: Faire fonctionner vos matériels le plus longtemps possible, ceux-ci sont garantis jusqu’à 7 ans par contrat.
  • Au final nos clients apprécient notre vision et n’hésitent pas à nous renouveler leur confiance, conscients que lorsqu’ils investissent dans nos matériels, ils font le meilleur choix.

DES CONSEILS AVISES

  • Choisir un nouveau matériel se fait sur des bases bien précises. Cela procède d’une analyse méticuleuse des consommations précédentes et d’une anticipation de celles à venir.
  • Pour ce faire vous bénéficierez de l’expertise de nos commerciaux qui sont rompus à cet exercice. Il s’agit de en effet de ne pas sous-évaluer vos besoins mais de ne pas non plus les sur-évaluer.
  • Si malgré tout vous vous êtes trompé dans votre analyse, nous mettrons tout en oeuvre pour vous aider à rectifier le tir. Parce que nous croyons qu’un client satisfait est un client heureux.
sav trimarg
  • Nous avons fait le choix de travailler avec des constructeurs dont la qualité et la solidité du matériel n’est plus à faire.
  • Toutefois afin de pérenniser le haut niveau de performance de ces appareils, il est plus qu’indispensable d’intervenir avec rigueur et rapidité. C’est justement là qu’intervient le contrat de maintenance.
  • Ce dernier représente pour vous la garantie d’efficacité des interventions techniques, sans mauvaises surprises financières. Là encore, notre équipe commerciale saura vous guider et vous conseiller.
sav trimarg

SATISFACTION TOTALE! ET VOUS?

Le privilège de pouvoir se concentrer sur son activité  sans prise de tête.